ENTREGAS

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INFORMACIÓN PARA NUESTROS CLIENTES - COVID-19

Frente a la situación actual, estas son las acciones que estamos tomando para mantener nuestra tienda abierta y garantizar la salud de nuestros clientes y nuestros equipos durante la crisis.

Entrega
La entrega estándar a domicilio es gratuita, a partir de 70 euros de compra.
Las empresas de transporte con las que trabajamos regularmente adaptan sus procesos y tiempos de entrega. Como resultado, nuestros plazos de entrega se ven afectados y pueden extenderse por unos pocos días.

Devoluciones
También estamos ampliando el plazo para la devolución de productos, que pueden ser devueltos dentro de los dos meses siguientes a su compra.

Preparación de los pedidos
Todas las medidas de seguridad se toman en nuestro almacén para ofrecerle un servicio de calidad en cumplimiento de las medidas gubernamentales y nuestros valores de marca.

Servicio de atención al cliente
Nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición si tiene alguna pregunta, de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Puede ponerse en contacto con nosotros en atencioncliente@kappa.com.
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Información de envío
Los pedidos se envían de lunes a viernes. Los pedidos se validan después de las 9:30 a.m. y se envían al día siguiente.
Los plazos de entrega pueden variar según el producto pedido, el lugar y los métodos de entrega. Durante las ventas o fiestas nacionales, los plazos de entrega pueden llevar más tiempo.

Algunas áreas geográficas pueden verse afectadas por dificultades logísticas. Como resultado, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando sea necesario, y se le informará lo antes posible.

Gastos de envío y tiempos de entrega

 

Metodos de entrega

Gastos de envío

Tiempos de entrega

España

DHL Eco

Envío gratuito

De 3 a 5 días laborables

DHL Express

10 €

De 1 a 3 días laborables

Francia, Mónaco

Colissimo Domicile and Point Retrait

Entrega en punto de entrega : envío gratuito

Entrega a domiclio : 6,50 €

Entrega a domiclio con firma : 7,50 €

De 3 a 5 días laborables

Chronospost Express

10 €

De 1 a 2 días laborables

Reino Unido, Irlanda

DHL Eco

Envío gratuito

De 3 a 6 días laborables

DHL Express

15 €

De 1 a 3 días laborables

Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda, Vaticano

DHL Eco

8 €

De 3 a 6 días laborables

DHL Express

14,50 €

De 1 a 3 días laborables

Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Portugal, Suecia

DHL Eco

9,50 €

De 3 a 6 días laborables

DHL Express

20 €

De 1 a 3 días laborables

Andorra, Bulgaria, Chipre, Croacia, Estonia, Gibraltar, Guernesey, Hungría, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Noruega, Polonia, Rumania, San Marino, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, Republica Checa, Turquía

DHL Eco

13,50 €

De 3 a 6 días laborables

DHL Express

26,50 €

De 1 a 3 días laborables

Canadá, Estados Unidos, Guadalupe, Guayana francesa, Martinica, Mayotte, México, La Reunión

DHL Express

21,00 €

Depende de la zona de envío

Resto del mundo

DHL Express

52,00 €

Depende de la zona de envío


Para más información, por favor consulte nuestras condiciones generales de venta.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico al siguiente email: atencioncliente@kappa.com.

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