ENTREGAS
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INFORMACIÓN PARA NUESTROS CLIENTES - COVID-19
Frente a la situación actual, estas son las acciones que estamos tomando para mantener nuestra tienda abierta y garantizar la salud de nuestros clientes y nuestros equipos durante la crisis.
Entrega
La entrega estándar a domicilio es gratuita, a partir de 10 euros de compra.
Las empresas de transporte con las que trabajamos regularmente adaptan sus procesos y tiempos de entrega. Como resultado, nuestros plazos de entrega se ven afectados y pueden extenderse por unos pocos días.
Devoluciones
También estamos ampliando el plazo para la devolución de productos, que pueden ser devueltos dentro de los dos meses siguientes a su compra.
Preparación de los pedidos
Todas las medidas de seguridad se toman en nuestro almacén para ofrecerle un servicio de calidad en cumplimiento de las medidas gubernamentales y nuestros valores de marca.
Servicio de atención al cliente
Nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición si tiene alguna pregunta, de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Puede ponerse en contacto con nosotros en service.clients@kappa.com.
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Información de envío
Los pedidos se envían de lunes a viernes. Los pedidos se validan después de las 9:30 a.m. y se envían al día siguiente.
Los plazos de entrega pueden variar según el producto pedido, el lugar y los métodos de entrega. Durante las ventas o fiestas nacionales, los plazos de entrega pueden llevar más tiempo.
Algunas áreas geográficas pueden verse afectadas por dificultades logísticas. Como resultado, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando sea necesario, y se le informará lo antes posible.
Gastos de envío y tiempos de entrega
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Metodos de entrega |
Gastos de envío |
Tiempos de entrega |
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España |
DHL Eco |
6 €, gratis en compras superiores a 70 € |
De 3 a 5 días laborables |
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DHL Express |
15 € |
De 1 a 3 días laborables |
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Francia, Mónaco |
Colissimo Domicile and Point Retrait |
6 €, gratis en compras superiores a 70 € |
De 3 a 5 días laborables |
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Chronospost Express |
10 € |
De 1 a 2 días laborables |
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Reino Unido, Irlanda |
DHL Eco |
6,50 €, gratis en compras superiores a 70 € |
De 3 a 6 días laborables |
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DHL Express |
15,50 € |
De 1 a 3 días laborables |
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Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Holanda, Vaticano |
DHL Eco |
8 € |
De 3 a 6 días laborables |
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DHL Express |
14,50 € |
De 1 a 3 días laborables |
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Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Portugal, Suecia |
DHL Eco |
9,50 € |
De 3 a 6 días laborables |
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DHL Express |
20 € |
De 1 a 3 días laborables |
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Andorra, Bulgaria, Chipre, Croacia, Estonia, Gibraltar, Guernesey, Hungría, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Noruega, Polonia, Rumania, San Marino, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, Republica Checa, Turquía |
DHL Eco |
13,50 € |
De 3 a 6 días laborables |
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DHL Express |
26,50 € |
De 1 a 3 días laborables |
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Canadá, Estados Unidos, Guadalupe, Guayana francesa, Martinica, Mayotte, México, La Reunión |
DHL Express |
21,00 € |
Depende de la zona de envío |
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Resto del mundo |
DHL Express |
52,00 € |
Depende de la zona de envío |
Para más información, por favor consulte nuestras condiciones generales de venta.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico al siguiente email: atencioncliente@kappa.com.
